拓展服務(wù)視野、挖掘市場潛力、開創(chuàng)金陵新局面

二0一三年金陵物業(yè)管理工作回眸及來年展望

2013年公司圍繞“提高重點(diǎn)場所服務(wù)品質(zhì)、開拓發(fā)展新項(xiàng)目、做實(shí)做強(qiáng)金陵品牌”的發(fā)展思路，創(chuàng)新管理新模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)至上、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為2014年公司物業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向夯實(shí)了基礎(chǔ)。

一、二0一三公司管理業(yè)績

（一）公司圍繞在全市范圍內(nèi)，以承接簽約的保安、保潔為主要物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，而展開的各項(xiàng)管理工作。并根據(jù)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)工作過程中，公司有針對(duì)性地把每月辦公會(huì)議，作為網(wǎng)點(diǎn)物業(yè)管理工作的一個(gè)交流平臺(tái)，并通過這個(gè)平臺(tái)布置各階段的中心工作任務(wù)。

公司各職能部門主要責(zé)任人和員工，積極配合各階段的主題工作，認(rèn)真履行管理職責(zé)，順利完成了公司網(wǎng)點(diǎn)保安、保潔合同期內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。不論是商場、衛(wèi)生醫(yī)療單位，還是外資、內(nèi)資企業(yè)等單位反饋上來的信息證明，我們的各項(xiàng)服務(wù)工作是得到業(yè)主肯定的。至2013年12月底，已全面完成服務(wù)合同，并續(xù)約2014年服務(wù)的占98%。

（二）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制

2013年公司面對(duì)物業(yè)市場激烈競爭，敢于迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)內(nèi)部管理上做文章。公司對(duì)目前市場形式進(jìn)行了認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前管理工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動(dòng)開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路。為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品管理流程》、《關(guān)于公司管理層經(jīng)濟(jì)責(zé)任的規(guī)定》、《關(guān)于公司網(wǎng)點(diǎn)小金庫管理的有關(guān)規(guī)定》，并根據(jù)企業(yè)現(xiàn)代管理模式，重新修訂了公司《員工手冊》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。 同時(shí)，本著開源節(jié)流、提高管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各網(wǎng)點(diǎn)推行管理目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)其管理工作業(yè)績進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評(píng)。實(shí)踐證明，該舉措激發(fā)了管理工作者的積極性，提高了他們的工作能力和效率。

2013年11月公司以《金陵需要這樣的管理者》為題，對(duì)班組長以上公司管理骨干進(jìn)行了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每一位管理工作者明確了職責(zé)，樹立了信心，從而激發(fā)出在管理上的創(chuàng)新意識(shí)，及對(duì)自己管理能力的自我評(píng)判意識(shí)，由此使公司管理理念得于發(fā)揚(yáng)廣大，公司的對(duì)外形象煥然一新；為建立更優(yōu)秀、精干的管理隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。

同時(shí)，我們清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時(shí)糾正，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造金陵物業(yè)品牌

為加強(qiáng)公司的文化建設(shè)，網(wǎng)頁和櫥窗宣傳，這種以文字、圖片相結(jié)合的宣傳效果，為公司提供了便捷的交流互動(dòng)平臺(tái)，從而不斷豐富了公司企業(yè)文化宣傳力度。把公司月、季等不同時(shí)間段的活動(dòng)內(nèi)容、發(fā)展信息及時(shí)進(jìn)行報(bào)道。通過這種形式的宣傳，增加了社會(huì)的認(rèn)同度和信賴度。

（四）參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)

公司以外塑形象，內(nèi)練功夫?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)，在鞏固現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，拓展服務(wù)新項(xiàng)目，挖掘市場處女地，尋找新的增長點(diǎn)。公司在曹劍剛總經(jīng)理的組織指揮下，經(jīng)過幾個(gè)月的艱辛努力，終于得到委托方對(duì)金陵物業(yè)的信懶，分別贏得飲食、高低壓電等跨行業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，并擠身于城市環(huán)衛(wèi)清潔服務(wù)行列。所有這些項(xiàng)目的簽約和全面啟動(dòng)，使2014年公司經(jīng)營服務(wù)有了一個(gè)好的開端，也為公司預(yù)期的服務(wù)管理工作提供了有力保障。

二、二0一四展望

我們堅(jiān)信2014年，金陵公司通過多種形式做好品牌宣傳，以2013年底新簽約的新項(xiàng)目為契機(jī)，進(jìn)一步向外界展示公司的服務(wù)功能、品牌形象。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和優(yōu)秀管理人才資源儲(chǔ)備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)。 以嚴(yán)格管理守品質(zhì)，以人性關(guān)懷聚人氣，營造良好的工作氛圍。讓公司員工將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，以滿足公司成長發(fā)展的需要。

（公司月度工作會(huì)議）

（國際展覽中心電氣技術(shù)服務(wù)）